Malina G.
5/5
Ich würde mehr als 5 Sterne vergeben, wenn ich könnte! 🙂
Habe mein Handy am Donnerstag fallen lassen, danach wollte es nicht mehr laden und ist beim Herausziehen des Ladekabels direkt wieder aus gegangen. Am Freitag habe ich recherchiert welche Läden in meiner Nähe eine Reparatur machen können und diesen Laden mit sehr guten Bewertungen gefunden. Freitag Abend angerufen, Problem geschildert und am Samstag morgens um 10 Uhr hin.
Handy wurde von Herrn Chen direkt vor Ort auseinandergebaut, analysiert und mir wurde jede Frage unglaublich kompetent und professionell erklärt. Herr Chen hatte zwei mögliche Komponenten als Fehlerursache in Verdacht und mir erklärt, dass die Reparatur und vor allem die Ersatzteile in 3 Werktagen abgeschlossen wären. Er hat mir auch direkt den Preis für die Reparatur genannt und daran hat sich nichts geändert!
Super positive Überraschung: 6 Stunden später erhalte ich den Anruf das mein Handy fertig ist, es funktioniert einwandfrei, ich habe eine Rechnung über die verrichtete Arbeit und die benötigten Bauteilen erhalten. Ich habe mich so gefreut, dass ich Ihn gefragt habe, ob ich Ihn Trinkgeld geben darf (weil dies in meinen Augen absolut gerechtfertigt war), dies hat er höflich abgelehnt weil " Ich nur das annehme was ich gearbeitet habe!"
Fazit: Ich strahle über beide Ohren, habe ein voll funktionsfähiges Samsung S 8 das lädt und läuft und möchte Herrn Chen hier loben für seine ausgezeichnete Arbeit, ein Zauberer aus meiner Sicht und ich hoffe dass er viele Aufträge bekommt. Er hat eine Webseite, den Laden, ist sehr professionell, höflich, korrekt, schreibt ohne Nachfrage die Rechnung und verbaut original Teile.
Ps: Die Reparatur hat mich weniger als 50 € gekostet, mit allen Fragen die ich hatte und die mir beantwortet wurden, den ausgebauten und ersetzten Bauteilen die er mir gezeigt hat, der telefonischen Beratung, der Beratung vor Ort und seiner Arbeitszeit.
