Mercedes - Benz - Stadtbergen

Harry D. (. D.

Enttäuschende Erfahrung – Fehlender Bericht trotz hoher Kosten

Am Montag, den 3. März, war ich in der Mercedes-Benz Niederlassung in Stadtbergen, um den Fehlerspeicher meines Fahrzeugs auslesen zu lassen. Die Dienstleistung wurde durchgeführt und mit 150 € berechnet – soweit so gut. Doch anstelle eines detaillierten Berichts über die ausgelesenen Fehler erhielt ich lediglich eine Rechnung, auf der die fehlerhaften Komponenten vermerkt waren.

Auf meine Nachfrage, warum mir kein Bericht ausgehändigt wurde, bekam ich die knappe Antwort, dass dieser angeblich urheberrechtlich geschützt sei und daher nicht an Kunden weitergegeben werden dürfe. Diese Begründung erscheint mir wenig nachvollziehbar – schließlich druckt jede freie Werkstatt nach dem Auslesen einen Bericht aus.

Besonders ärgerlich war zudem, dass ein vor zwei Monaten erneuerter NOx-Sensor als defekt ausgewiesen wurde, obwohl eine zweite Meinung von einem Mitbewerber bestätigt hat, dass dieser völlig in Ordnung ist. Außerdem wurde nicht einmal mein vollständiger Fehlerspeicher ausgelesen – ein bestehender Fehler der Reifendruckkontrolle vorne rechts wurde schlichtweg übersehen.

Ich erwarte von einer Premium-Marke wie Mercedes-Benz Transparenz und eine vollständige Erbringung der bezahlten Leistung. Dass man mir weder einen detaillierten Bericht ausstellen wollte noch alle Fehler korrekt ausgelesen wurden, hinterlässt bei mir den faden Beigeschmack, dass hier möglicherweise unnötige Reparaturen angeregt werden sollen.

Besonders enttäuschend ist für mich, dass ich mit meinen vorherigen Fahrzeugen in der Mercedes-Niederlassung in Passau niemals solche Probleme hatte. Selbst mein dortiger Ansprechpartner konnte meine Erfahrung nicht nachvollziehen, ebenso wenig wie die Mercedes-Benz Hotline.

Positiv hervorheben möchte ich allerdings die Dame am Empfang – sie war sehr freundlich und hilfsbereit. Leider ändert das jedoch nichts an meiner insgesamt enttäuschenden Erfahrung mit diesem Standort.

Müberra ?.

Herzlichen Dank an Herrn Hopfner und Herrn Kevin für den ausgezeichneten Service meines Mercedes. Ihre Professionalität, Freundlichkeit und die schnelle Abwicklung haben mich sehr beeindruckt. Ich bin mit der Betreuung rundum zufrieden und werde den Service gerne weiterempfehlen. Vielen Dank! Lg Özbek

Mirel A.

Top, A Service und Getriebe Service gemacht. Unschlagbarer Preis im Gegensatz zu anderen Niederlassungen. Der Meister Herr Breindl war sehr kompetent und zuvorkommend. Das restliche personal war sehr nett, kann ich nur empfehlen. Werde zukünftig alles dort machen lassen!

Wolfgang S.

Kaufe bei MB Stadtbergen ausschließlich Ersatzteile für meine Oldtimer. Herr Riedesser steht mir seit Jahren mit seiner fachlichen Kompetenz und Freunlichkeit zur Seite. Ersatzteilkauf die Freude macht! Weiter so Herr Riedesser!

Augustus P.

Freundliches Autohaus, sehr freundliches Personal, Sevicearbeiten werden sehr gut ausgeführt.
Preisniveau hoch, aber an Mercedes gebunden. Früher waren die Ersatzteile bei Mercedes m.E. wesentlich günstiger.

Mario F.

Bin von der freundlichen Beratung der Mitarbeiter sehr begeistert.

Wencke I.

Sehr gutes Autohaus, es wird auf Wünsche des Kunden eingegangen und nicht einfach abgefertigt. Sehr freundliches Personal da ist mein Fahrzeug in guten Händen. Vielen Dank komme gerne wieder zur nächsten Inspektion.

Darja M.

Freundlich
Schnell