MediaMarkt Würzburg-Dürrbachau - Würzburg

Nico

Manche Mitarbeitenden sind sehr freundlich und kompetent, andere hingegen haben leider absolut keine Ahnung und sich komplett im Job vergriffen. Am Besten man informiert sich vorher selbst und holt nur ab was man braucht. Ansonsten ist das eher ein Roulettespiel, ob man einen kompetenten Mitarbeitenden erwischt oder nicht.

Jaya B.

Unprofessioneller Kundenservice – 20 Minuten vergeblich gewartet

Ich war heute bei Media Markt und habe 20 Minuten in der Abteilung gewartet, um eine Beratung zu bekommen. Leider war weit und breit kein Mitarbeiter in Sicht. Nachdem ich mich selbst auf die Suche gemacht und in einer anderen Abteilung nachgefragt habe, ob jemand kommen kann, wurde mir zwar zugesichert, dass ein Kollege geschickt wird – aber es kam niemand.

Kundenservice sollte anders aussehen. Es ist enttäuschend, wenn man als Kunde ignoriert wird und keinerlei Unterstützung erhält. Wer Wert auf eine kompetente Beratung legt, sollte sich wohl lieber woanders umsehen.

Google G.

Ich bn hier sehr zufrieden. Besonders hervorheben möchte ich die beiden Herren von der Warenausgabe/annahme. Sie waren super freundlich und das auch noch kurz vor Feierabend. Der Kollege aus der Abteilung der Haushaltsgeräte war jetzt nicht gerade übermotiviert, aber er hat uns kurz und bündig beraten und dazu noch kompetent. Die Dame an der Kasse war auch freundlich und hat noch kurz ein paar Fragen beantwortet.

Tim H.

Am 07.01.25 meine Kaffeemaschine zur Reparatur wegen einem Garantiefall abgegeben. Bis zum 05.02.25 habe ich keinerlei Information bekommen. Nachdem ich nachgefragt habe, hieß es, die Maschine sei erst am 31.01.25 beim Hersteller angekommen und man hätte keine Möglichkeit irgendwas zu beschleunigen. Der Service ist unterirdisch geworden. Das ist die Erklärung, wieso manche internationalen Versanddienstleister den alten Geschäften den Rang völlig abgelaufen haben. Ich bin sehr enttäuscht!

A. I.

Wir sind im neuen Zeitalter angekommen!

Ich habe heute etwas bei MediaMarkt bestellt und die Lieferung über Uber gewählt – und kaum zu glauben: Nach nur einer Stunde war es schon bei mir! Dieser Service ist wirklich beeindruckend.

Ein großes Lob an MediaMarkt und Uber für die reibungslose Zusammenarbeit. Es ist großartig zu sehen, wie moderne Technologien genutzt werden, um den Kunden ein so schnelles und bequemes Einkaufserlebnis zu bieten. So macht Einkaufen richtig Spaß! Ich werde diesen Service auf jeden Fall wieder nutzen. Absolut empfehlenswert!

Uwe P.

Ich möchte zu meiner Letzten Rezension etwas hinzufügen und zwar wurde mir nachdem ich lange auf eine Lieferung gewartet hatte nun doch noch geholfen ein Verkäufer des Marktes hat mich nach meiner Rezension Kontaktiert und eine Lösung gefunden die dazu beigetragen hat das ich nur Sagen kann herzlichen Dank für die Unterstützung wenn es so angaschiette Verkäufer gibt die sich für Ihre Kunden einsetzen sage ich nochmals vielen Dank für Ihre Unterstützung so macht einkaufen vor Ort wieder Spaß

Nadja W.

Wir haben im Januar ein IPhone 16 gekauft, nach zwei Monaten blähte sich extrem der Akku auf, woraufhin das back Cover sich mit löste.

Nach Abgabe des Gerätes im Media Markt Oberdürrbach wurde uns ein Kostenvoranschlag von 199,99€ gestellt.
Da das back cover nicht in der Garantie mit inbegriffen wäre.
Ein Produktions Fehler für den ich nichts kann und soll dennoch 199,00€ zahlen.

Nach nicht einmal zwei Monaten, ein funktionsuntüchtiges Handy, da der Akku jeder Zeit „Explodieren“ könnte, bekommen wir das Handy wohl nun wieder unrepariert zurück. Fast 900€ für die Tonne.

Ein sehr sehr schlechter Service, dort werde ich nie wieder ein Gerät kaufen, ich werde das auch weiter geben denn so ist in keinsterweise Garantie gegeben.

Schade!

Felix V.

Auf der Suche nach einer neuen Kaffeemaschine, habe ich heute den Media Markt in der Dürrbachau aufgesucht. Die beiden Kundenberaterinnen in der entsprechenden Abteilung, haben sich zur Beratung angeboten. Bei der Beratung wurde man halbwegs angeschrien, die dunkelhaarige Dame hat ihren Tonfall wohl nicht wirklich im Griff. Als ich mich für ein Modell der Marke Jura entschieden habe, wollte mir die blonde Dame eine Versicherung zu dem Gerät verkaufen. Mir ist bewusst, dass diese Vorgehensweise bei MediaMarkt Standard ist, jedoch war die Dame dreist und aufdringlich. Als ich die Versicherung ablehnte, sagte sie zu mir, dass ich keine Ahnung hätte und einfach schlecht informiert sei.
Bei einem derartigen Kundenerlebnis, muss sich der lokale Einzelhandel nicht wundern, wenn Kundschaft ausbleibt und lieber online bestellt wird. Ich empfehle, die MA besser zu Schulen und ggf. Gesprächsleitfäden einzusetzen, damit derartige Fauxpas in Zukunft ausbleiben.