MediaMarkt Salzburg Europapark - Salzburg

Marina S.

Wir kamen gestern mit 2 Staubsaugerproblemen unterschiedlicher Art in den Mediamarkt und wurden von einem Herren wirklich außerordentlich gut beraten, bekamen Lösungsvorschläge, die sich im Endeffekt alle als TOP herausstellten. Und das, ohne gezwungenermaßen neue Produkte kaufen zu müssen.
Wir bedanken uns bei dem netten Herren, der seinen Job wohl wirklich gerne macht!

Martin K.

Ich habe mir gestern und heute paar HiFi Komponenten im MediaMarkt/Saturn Europark gekauft. Nachdem ich schon öfters enttäuscht wurde, hatte ich das große Glück an einen echten Fachmann zu geraten. Herr Thomas Prucher, lebt was er macht. Nachdem ich ihn kurz über die vorhandenen Komponenten, SONY ES Serie Verstärker und Super Audio CD Player, informiert habe, hat er mir total objektiv und uneigennützig die passenden Endgeräte, Plattenspieler und Regallautsprecher empfohlen. Das Ergebnis ist der Wahnsinn und ich bin total begeistert! Es war eine win-win Situation, denn ohne die tolle Beratung hätte ich sicher nicht so viel ausgegeben. Ich kann Euch Thomas Prucha nur wärmstens empfehlen, der trägt so viel Leidenschaft für die Musik im Herzen und kennt sich super aus! 5 Sterne und ein dickes Dankeschön😎 Gerne wieder...

Sara (.

Also sowas kundenunfreundliches wie der Abteilungsleider der Fernseh Abteilung ist mir noch nie untergekommen heute Fernseher gekauft heimgefahren -angesteckt Display kaputt sofort wieder hingefahren statt einer Entschuldigung wurde man beschuldigt den Fernseher nicht ordnungsgemäß behandelt zu haben Frechheit sondergleichen da muss sich die Dame vom Service für das eckelhafte benehmen ihres Kollegen entschuldigen unglaublich nächstes mal wäre eine Schulung von Vorteil wie man mit Kunden spricht ich bin 2 Stunden insgesamt mit dem Auto gefahren weil mir ein kaputtes Gerät angedreht wurde und dann kommt nicht mal eine Entschuldigung aber hey letzte mal !!!! Kein Kunde mehr vom Mediamarkt einzig die Dame aus dem Service war eine super liebe Person die bekommt 5 Sterne der andere sollte über einen Berufswechsel nachdenken wo er mit Kunden nichts am Hut hat

Dliar A.

Ich wurde heute beim Kauf einer waschmaschine sehr Nett und freundliche personal und vor allem kompetent beraten. So wünscht man sich das. Bin sehr zufrieden. Vielen Dank!!

Sandi D.

Katastrophale Erfahrung mit dem Kauf! Wir müssen den Staubsauger jetzt schon zum dritten Mal zur Reparatur bringen, obwohl er erst drei Monate alt ist. Zweimal wurde uns gesagt, es gäbe keinen Fehler – und hier ist der Beweis! Kauft hier nicht!!!

Karoline S.

Wir wurden heute von der blonden Dame, (weiß ihren Namen leider nicht) in der Kaffeemaschinen Abteilung, bestens beraten. Die Mitarbeiterin war sehr freundlich und außerordentlich kompetent. Solche Mitarbeiter kann man sich nur wünschen. Mit unserem Kauf sind wir sehr zufrieden.

Andreas M.

Achtung beim Kauf von Laptops oder ähnlicher Elektronik: Es wird versucht, ein 40€ teures Spam-Paket aufzuzwingen. Die Geräte sind vor Ort oft nicht ohne dieses Zusatzpaket erhältlich. Um dies zu umgehen, muss man sich online für die "Click & Collect"-Option entscheiden, was allerdings dazu führt, dass man am Ende wie ein Idiot 30 Minuten vor dem Geschäft warten muss.
Edit: Nein, es handelt sich hier nicht um ein Missverständnis. Das Paket, um das es sich handelt, nennt sich "Ready Startklar" und bietet neben Testversionen von Drittanbietersoftware absolut keinen Mehrwert.
Selbst ohne diese "Softwarepakete" verstehe ich diesen "Service" leider nicht. Das Paket soll Folgendes beinhalten (mein neuer Laptop + 4 weitere Geräte hatten ein Kreuz bei dem Paket):

PC Startklar-Service
Bis zu 90 Minuten gespart!

•Erste Inbetriebnahme (Erlauben von AdTrackern etc.? Welche Einstellungen werden gesetzt? Zeitersparnis: 10 Min. beim ersten Einschalten, (-) 20 Min., um zu überprüfen, welche Einstellungen gesetzt wurden, (-) 5 Min. zur Deinstallation von Drittanbietersoftware, für die der Händler vermutlich auch noch Provision bekommt.)

•Installation der neuesten Windows-Updates (War bei 2 von 4 Geräten auf dem neuesten Stand, Zeitersparnis: (+/-) 30 Min.)

•Allgemeine Funktionskontrolle (Bedeutet? Zeitersparnis:?)

Zusammengefasst: Durch das Paket verliert man meiner Meinung nach mehr, als man gewinnt. Wieso man zum Kauf gezwungen wird, wenn man im Shop vor Ort einkauft, erschließt sich mir leider nicht.

Kilian S.

Media Markt - eine ernüchternde Bilanz:
Vor zwei Jahren brauchte ich einen neuen Controller und da ich gleich weiter spielen wollte ging ich zu Media Markt. Zu meiner Ernüchterung kostet der Controller zusätzlich zum Kaufpreis auch noch 7,50 € Versicherung, die man zwangsläufig kaufen musste, denn ohne ging nicht. Das wäre nur bei Onlinekauf gegangen und dann hätte ich warten müssen.
Nach 2 Jahren dann die ernüchternde Bilanz: der Controller hat einen Wackelkontakt an der Ladebuchse. Nachdem wir ja die Versicherung aufgeschwatzt wurde dachte ich nutze ich Sie. Also habe ich den Schadensfall eingereicht und die Versicherung hat entschieden dass ich eine Gutschrift bekomme. Bis hierhin hat alles gut funktioniert bis auf die Tatsache, das ein neuer Controller mittlerweile 10 € mehr kostete bzw. 17,50 € mehr wenn man die notwendige Versicherung bei Sofortkauf beachtet. Also anstatt eine Reparatur vorzunehmen, was mir wesentlich mehr genutzt hätte oder das Produkt zu ersetzen, hätte ich noch mal 17,50 € draufzahlen müssen um sofort einen neuen Controller zu bekommen. Das ist meiner Meinung nach keine Art und Weise mit einem Kunden umzugehen. Hier wird man für den Vorteil eine sofortigen Produktkaufs mit einer Versicherung beglückt, die man nicht haben will nur um dann festzustellen, dass man trotz Versicherung noch noch Mehrkosten hat. Darauf angesprochen antwortet der Mitarbeiter im Service Center mit durchsichtigen Blick: "Einen Abschlag haben Sie immer und sonst bekämen Sie ja gar nichts." Hier wird mit Preispolitik und Addon Käufen für den Vorteil eines Sofortkaufs der Kunde komplett ausgenommen und eine Zwangsbindung des Kunden betrieben. Effektiv hätte ich 17,50 € bezahlt nur für den Nutzen das Gerät gleich zu haben. Das halte ich für völlig überzogen. Der Service von Media Markt ist ein Service am eigenen Unternehmen und nicht am Kunden. Kauft auf Amazon, deren Versicherungen ersetzen die Produkte wenigstens.