MediaMarkt Offenburg - Offenburg

Tobias W.

Extrem schlechter Kundenservice. Habe heute einen Artikel zur Abholung im Markt gekauft, dieser sollte eigentlich nach 30 Minuten abholbereit sein laut Website.
Nach über 1 Stunde immer noch keine Emailbestätigung erhalten, also habe ich mir das Teil selbst geholt. Dann brauch man für so einen Service auch nicht werben.
Noch ein weiterer Kritikpunkt: Gleicher Artikel ist im Markt vor Ort teurer als auf der eigenen Homepage.
Teilweise irreführende Preisbeschildering nur durch digitale Preisschilder ohne Beschreibung.
Wenn ein Artikel mal im falschen Regal liegt wird man schnell in die Irre geführt.

Der Reperaturservice ist auch grotten schlecht. Das defekte Bremslicht an meinem E-Scooter konnte nach über 2 Monaten nicht repariert werden.
Musste dafür kämpfen das ich einen neuen erhalte obwohl es ein Garantiefall war.
Wenn man mal das Glück hat einen Mitarbeiter zu finden merkt man durchweg dass im Prinzip kein Interesse daran besteht den Kunden zu beraten.
Wenn man das Glück hat wird einem gerade noch gezeigt wo der Artikel sich befindet

Valentina B.

Super tolle Beratung. Wollte, dass der Fernseher nach Hause geliefert wird und gleich aufgehängt wird und eingestellt, wurde mir auch so versprochen, allerdings kriegt man den Service nicht von Media Markt sondern von irgendeinem externen Mann.
Habe von ihm Karte gekriegt, mein Fernseher liegt schon lange bei Media Markt und der angebliche Mann ist nicht zu erreichen.
Hätte ich es online wo anders bestellt wäre es schon längst geliefert, aufgehängt und installiert worden. Ist so ärgerlich, dass man die ganze Zeit hinter her rennen muss.
Werde den Fernseher dort lassen und lieber online bestellen.

E T.

Richtig schlechter Kundenservice inzwischen bei Mediamarkt. Ist nicht wie früher. Abholzeiten werden nicht eingehalten, Auskunft über Verspätung wird nicht gegeben. Am Telefon legt die Dame einfach auf, weil sie keine Lust hat, Probleme zu lösen. Das war die Dame, die am 26.10. um 14:19 Uhr an der Hotline in saß. Und aus „Datenschutz“ Gründen ist es nicht okay, wenn sie mir telefonisch sagt, wann die Bestellung meiner Eltern endlich ankommt OBWOHL sie tausend Fragen zum Datenabgleich gestellt hat. Da denke ich mir: Hä, wieso soll mir jemand all diese Daten geben und anrufen lassen, wenn ich denn nichts davon wissen dürfte? (Ich habe die Bestellung im Namen meiner Eltern getätigt!) Hauptsache per Mail wäre eine Auskunft „datenschutzrechtlich“ okay und würde aber mehrere Tage in Anspruch nehmen. Irrsinnig. Wenn Sie doch Ihren Job richtig machen würden, bräuchte ich nicht ständig hinter meiner Bestellung rennen! Die letzte Spülmaschine, die wir bestellt hatten, kam einfach mit Dellen und nass an…

Christian E.

Ich habe am 11.12.2024 im Media Markt Offenburg eine Soundbar gekauft und habe von dem Mitarbeiter des Marktes eine tolle Beratung diesbezüglich bekommen.
Der Mann war kompetent und sehr freundlich .
Er hat auch darauf hingewiesen das es mit der Clubkarte nochmal Rabatt auf das Produkt gibt auch dies fand super und toll.
So konnte nochmal 76 Euro gespart werden.
Alles in allem kann ich die Beratung nur empfehlen leider kann ich mich nicht an den Namen des Mitarbeiters erinnern.
Aber Top Note sehr gut.
Danke

angelika D.

Wir waren heute am 13.01.2025 in der Handy Abteilung.Ein sehr freundlicher und hilfsbereiter junger Mann Niklas.P. hat uns bei der Entscheidung und Einrichtung des neuen Handys gravierend geholfen. Nochmals vielen Dank wir freuen uns sehr,dass sie uns beide betreut und so gut informiert haben.🙋🏼‍♀️🙋🏻‍♂️

Jerome H.

Als ich vor ein paar Tagen mich in der Offenburger Mediamarkt Filiale zu einer Smartwatch hab beraten lassen, wollte mir der Verkäufer eine Zusatzversicherung verkaufen, die ich aber nicht wollte. Als ich den Verkäufer darauf ansprach, woher die höheren Kosten kamen wurde ich als dumm verkauft. Er meint: „Das sind Gebühren und Steuern und sowas“.

Es ist nicht in Ordnung, Kunden Versicherungen zu verkaufen, von denen sie nichts wissen. Jedoch finde ich es noch viel dreister einen Kunden zu belügen!

M

Irgendwann c.a. 1 Jahr früher wurden wir mindestens 3 mal von eine Person zu anderen weitergeleitet, da wie es aussah, niemanden wirklich interessierte uns zu helfen.
Der Angestellter war sehr hilfreich am Freitag, indem er mir die richtige Abteilung zeigte und mich sogar dorthin persönlich begleitete. Ich habe mein Artikel gefunden. Es hat alles nicht länger als 5 Minuten gedauert, ich bin dieser Person sehr dankbar und bin zufrieden mit der Hilfe!

Dolores F.

Ich habe heute ein Gefrierschrank gekauft im Media Markt Offenburg. Mein Berater war sehr freundlich ein junger Mann namens Luca Horn, sehr sehr freundlich. Hat mich sehr gut beraten. Habe das Gerät gleich mitgenommen.. Auch in anderen Abteilungen waren alle Mitarbeiter sehr nett und freundlich und sehr hilfsbereit..