MediaMarkt Crailsheim - Crailsheim

noel

Enttäuschung pur!
Nach einem Akkuwechsel an meinem iPhone 13 Pro im Dezember lief das Gerät einwandfrei. Doch nach zwei Monaten traten die ersten unerklärlichen Probleme auf. Ohne dass das Gerät einen physischen Schaden erlitten hatte, funktionierte plötzlich mein Side-Button nicht mehr, und später fiel auch das kabellose Laden per MagSafe aus.

Im Laden erklärte mir der Mitarbeiter lediglich anhand von Diagnosen, die direkt nach dem Akkuwechsel durchgeführt wurden, seine angebliche „Unschuld“. MediaMarkt verlangte daraufhin 530 € für eine Reparatur, die in keiner Weise dem tatsächlichen Schaden gerecht wurde.

Nachdem ich verschiedene Apple-Serviceunternehmen kontaktierte, konnten mir diese bestätigen, dass der Defekt auf unsachgemäße Arbeit zurückzuführen sei.

Nach eigener Recherche im Internet konnte ich einen Zusammenhang zwischen dem Problem und möglichen Defekten herstellen. Also begann ich, das Gerät eigenständig zu reparieren.

Beim Ausbau des Akkus, der im Dezember neu eingesetzt und „geklebt“ wurde, stellte ich fest, dass er lediglich mit einem einfachen Klebestreifen fixiert war. Dieser war nicht richtig befestigt, sondern über das Flexkabel des Side-Buttons und der MagSafe-Spule geklebt. Infolgedessen schmolz der Kleber bei der Nutzung des Geräts.

Hier eine abwertende Zusammenfassung basierend auf deinem Text:

Was hier passiert ist, ist nichts anderes als schlampige Arbeit und skrupellose Abzocke. Anstatt eine fachgerechte Reparatur durchzuführen, wurde der Akku mit billigem Klebeband befestigt, was letztendlich zu weiteren Schäden führte. Die Verantwortlichen weisen jegliche Schuld von sich, während MediaMarkt für eine völlig überzogene Reparatur kassieren will.

Der Kundenservice? Fehlanzeige. Die Diagnose? Eine Farce. Statt einer fairen Lösung bekommt man nur leere Ausreden und horrende Rechnungen präsentiert. Dass ich als Kunde am Ende selbst Hand anlegen musste, zeigt, wie katastrophal hier gearbeitet wurde!

MediaMarkt ich bitte um Erklärung!

David D.

Was für ein Laden. Bestellung aufgegeben, weil auf Lager. Ewig nichts gehört , dann mal nachgefragt und ich soll mich an den Lieferanten wenden. Gesagt getan und siehe da. Ist nicht lieferbar. Bestellung storniert und nie wieder Media Markt, da es nicht das erste mal war. Macht am Besten den Laden zu.

Rami A. A.

Ich wollte heute eine Galaxy Fit 3 kaufen, jedoch vorher mal anschauen. Da diese nicht ausgestellt war, habe ich einen Verkäufer danach gefragt. Originalaussage: hier ist die von Huawei.

Ich wollte aber Galaxy haben. Diese ist in einer Vitrine. Auf meine Frage, ob ich mir das Gerät anschauen dürfte, meinte der etwas überfordert wirkende junge Mann: ich darf sie nicht raus holen! Als ich fragte, ob das sein ernst sei und er wiederholte, dass er sie nicht rausholen darf habe ich den Laden verlassen.

Wenn man keinen Umsatz machen möchte, dann eben nicht. Servicewüste MediaMarkt Crailsheim

Martin K.

Kaffee Maschine defekt, beim Kauf extra eine Zusätzliche Garantie abgeschlossen gerade für solche Fälle. Seit 4 Wochen steht der Vollautomat nun im Media Markt. Gesagt wurde mir das ich den Automaten in spätestens 4 Wochen repariert abholen könne. Aktuell steht er immernoch defekt im Markt. Auf emails wird nicht mehr geantwortet…

Michael S.

Sehr unzufrieden. Würde gerne weniger Sterne geben aber geht nicht.

Ich bin nicht verbittert und hatte die letzten Monate mehrere Anläufe versucht in diesem Laden um einen „schlechten Tag“ ausschließen zu können.

Mir ist nun definitiv klar,
als Kunde wird einem kein Vertrauen geschenkt, unter Beobachtung von Türe an, als wäre man ein Dieb. Der Kunde ist nichts wert. Ein dermaßen hohes Maß an Misstrauen gibt es in der Umgebung bei keinem weiteren Ladengeschäft.

Nicht einmal eine einfache Smartwatch durfte ich in die Hand nehmen oder zur Kasse tragen obwohl ich gleich zwei im gesamtwert von 400€ gekauft hatte und den Beleg schon in der Hand.
Ein begutachten des Artikels war nicht möglich, immer wurde die Hand aufgelegt und der Artikel wieder verräumt und verpackt. Anfassen und anschauen nicht möglich wurde verweigert, obwohl der Artikel als Ausstellungsstück bereitgestellt ist.
Die Kasse ist in Sichtweite.

Bei einem Waschmaschinenkauf über 830€ war keinerlei Beratung notwendig ich hab die Artikelnummer vorgelegt wusste um die Verfügbarkeit Bescheid und wollte nur den Beleg holen, nur ein schnelles Abwickeln des Geschäfts, kein großer Aufwand für den mitarbeiter, schnell verdientes Geld sollte man meinen, sehe mich da definitiv als angenehmer Kunde.
Auf die Bitte nachdem ich den Preis nicht verhandeln versucht hatte, noch einen kleinen Artikel (Tonie) zu erhalten, wurde mit der Begründung abgelehnt, das geht nicht, wurde belächelt und argumentiert damit, dass man ja schließlich ein neues und originales Gerät bekommt, nach dem Motto das muss reichen. Dass man mit dem Mindestmaß an gesetzlicher Regelung argumentieren muss finde ich ziemlich schwach denn, dass man ein originales und neues Produkt bekommt vom Händler ist das mindeste wenn man das Produkt bestellt/kauft und auch bezahlt.

Bei der Konkurrenz in Satteldorf gab es den Tonie bei einem Kauf von einem kleinen Kühlschrank im wert von 300€ gratis ohne wenn und aber. Dort wird man als Mensch noch gesehen und nicht von Eingang an als schwerverbrecher angesehen.

Künftig keine Empfehlung für diesen Laden.
Ganz arg traurig wie es sich entwickelt hat !

Thomas S.

Ich habe kürzlich eine Nintendo Switch bei Media Markt gekauft und wollte sie noch am selben Tag zurückgeben, weil sie nicht meinen Erwartungen entsprach. Die Konsole war praktisch unbenutzt, abgesehen davon, dass ich die Nintendo-Mitgliedschaft eingelöst hatte. Obwohl ich angeboten habe, die Kosten der Mitgliedschaft zu übernehmen, hat die Mitarbeiterin an der Kasse die Rückgabe strikt verweigert.

Die Situation war frustrierend, denn ein anderer, freundlicher Mitarbeiter aus der Elektronikabteilung hat bestätigt, dass die Rückgabe gegen Erstattung der Mitgliedschaft durchaus möglich wäre. Trotzdem blockierte die Kassiererin weiterhin ohne ersichtlichen Grund, was den Eindruck hinterließ, dass sie schlicht keine Lust hatte, mir weiterzuhelfen.

Am Ende blieb ich auf der Switch sitzen, obwohl es scheinbar eine Lösung gegeben hätte. Der unfreundliche Service hat mich enttäuscht, vor allem, weil Media Markt für guten Kundenservice bekannt sein sollte. Der einzige Lichtblick war der nette Mitarbeiter aus der Elektronikabteilung, der bemüht war, eine Lösung zu finden.

Adrian B.

Anständige Kundenbetreuungen & Verkaufsberatung, sauberer Verkaufsräume, übersichtliche, Artikelbez. & Alphabetisch Geord. Verkaufsräume;
Freundliches, Hilfsbereites & Personal mit Fachkenntnis;
Super Laden in allen Fällen & der beste Markt für Elektroartikel, Konsolen, Controller, Spiele & Zubehör, Küche & Büro Elektronik, Hifi, Video & Audio Artikel, Soundsysteme & Boxxen, Pc & Laptop & TV Geräte....

Karl-Heinz C.

Online bestellen ist einfach und modern, aber beim Kauf einer neuen Waschmaschine gehe ich da lieber noch in ein richtiges Fachgeschäft. Der Media Markt in Crailsheim ist da für uns seit Jahren eine gute Adresse. Auch aktuell war die Beratung durch eine sehr kompetente Mitarbeiterin sehr hilfreich bei der Auswahl. Die Mitarbeiter -innen sind hier sehr höflich, hilfsbereit und nicht aufdringlich. Media Markt bietet dazu einen kostengünstigen Service über eine Partnerspedition an. Hier wird die Waschmaschine in unseren Keller geliefert und das alte Gerät wird gleich mitgenommen.