MediaMarkt Augsburg - Göggingen - Augsburg

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Achtung! Passt auf, dass eure Ware wirklich Neuware ist!

ich habe bei hier ein neues Elektroprodukt gekauft und musste zuhause feststellen, dass es bereits benutzt war. Das war wirklich ärgerlich, vor allem, weil ich den vollen Preis für Neuware bezahlt habe.
Zum Glück verlief der Umtausch problemlos, aber so etwas sollte in einem großen Elektronikmarkt nicht passieren

Harald S.

Ich war Mitte Januar im Markt und wollte ein Telefon kaufen das eigentlich vorrätig gewesen sein sollte. Im Laden dann die Enttäuschung, nicht vorrätig. Eine unfreundliche Mitarbeiterin fragte dann was ich will und ohne große Kommunikation wurde dann die Bestellung aufgegeben und sagte es sei in zwei Tagen dann bei mir Zuhause, habe im Laden noch bezahlt. Hab mich gefreut, dann zwei Wochen später, unzählige Anrufe beim "Service" und Meldung via kontaktanfrage wurde mir immer noch kein Liefertermin genannt, dass obwohl immer noch "Vorrätig" angezeigt wurde. Ohne Status der Sendung wollte ich das Gerät nicht mehr, wollte im Laden dann stornieren. Überraschung, es wurde eine online Bestellung und der Laden kann gar nichts mehr machen und das obwohl ich über den Laden bestellt und bezahlt habe. Wieder Kundencenter und Stornierung durchgeführt, Geld sollte dann wieder überwiesen werden aber wieder nix passiert eine Woche lang. Wieder Kundencenter nur erneut irgendwelche Computergenerierten Mails bekommen. Jetzt sind es knapp zwei Wochen ohne Rückzahlung. Morgen geht's nochmal in den Laden bin gespannt was passiert... uferlos und eine Frechheit die Handhabung mit Kunden.
Update vom Laden, abgespeist mit minderwertigen Gutscheinen.. naja besser als nichts vermutlich... aber immer noch nicht mein bereits bezahltes Geld gesehen. Wieder auf mehrere Tage vertröstet. Bin gespannt.
Ein Tipp von mir: Kauft dort, wenn überhaupt, nur Sachen wenn die im Laden liegen.
Bestellen im Laden, lasst die Finger davon.

Aslan W.

Habe am 01.12.24 eine online Bestellung aufgegeben. Lieferdatum war hier der 10.12.24 Der Termin konnte durch MediaMarkt nicht eingehalten werden und verzögerte sich hier noch mal um 2 Tage, nachdem der Artikel nach zwei Tagen, also insgesamt 12 Tagen immer noch nicht da war, rief ich in der Zentrale an. Diese sagte mir, der Artikel sei im Markt, also fuhr ich in den Markt nur da wurde mir unhöflicher Weise gesagt der Artikel befindet sich nicht hier. Also nunmehr nach 13 Tagen habe ich meine Ware immer noch nicht erhalten.

Konstantin W.

Ich hatte bei MediaMarkt Göggingen-Augsburg einen hochwertigen Fleischwolf online gekauft und zur Abholung bestellt. Leider war meine Erfahrung enttäuschend. Der Karton war bereits geöffnet, das Sicherheitssiegel beschädigt, und die Ware war nicht mehr original verpackt. Zudem gab es auf den Innenseiten des Kartons Fettflecken, und das Zubehör lag unordentlich im Karton – ein klarer Hinweis darauf, dass es sich um eine Retoure handelte.

Da ich ein neues und unbenutztes Produkt erwartet hatte, konnte ich das Gerät in diesem Zustand nicht akzeptieren. Ich habe daher um eine Rückgabe und Erstattung gebeten. Da der Betrag bereits bezahlt war, musste ich zusätzlich auf die Gutschrift warten. Insgesamt hat der gesamte Vorgang, von der Abholung bis zur Rückgabe, fast 45 Minuten gedauert. Eine Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten gab es leider nicht.

Es ist enttäuschend, wenn retournierte Ware in diesem Zustand als Neuware verkauft wird. Ich hätte mir mehr Sorgfalt und eine kundenfreundlichere Abwicklung gewünscht. Aufgrund dieser Erfahrung werde ich in Zukunft meine Einkäufe woanders tätigen.

Sel ?. S.

Verkäufer sehr freundlich und hilfsbereit. Irgendwie habe ich Mediamarkt größer in Erinnerung. Parkhaus ist für 2 Stunden gratis. Einziges Minus ist der Gang zur Kasse. Hier muss man sich erst durch Krimskramsregalen hindurch schlängeln.

Nico L.

Kurz vor Ladenschluss (also wirklich nichtmal 5 minuten davor reingegangen, da ich davon ausging dass sie erst um 20 uhr schließen). Freundlich von einem Mitarbeiter darauf hingewiesen worden, welcher aber gleichzeitig fragte ob ich noch etwas brauche. Anschließend hat er noch 3 Sachen für mich gesucht (eines gab es leider nicht). Super Freundlich, hier gehe ich immer wieder gerne her.

Eric B.

Und ihr wundert euch das niemand mehr zum Händler rennt? Wir haben ein fälschlicherweise ein Spiel gekauft und wollten es nach einer Woche zurückgeben.
Am Telefon wurde uns mitgeteilt wir können es in jedem Saturn oder Media Markt abgeben, also trappen wir beide Samstag in euren Media Markt.
Der Kerl am Schalter meinte „nein, nehmen wir nicht zurück.“
Auf meine Frage weswegen nicht meinte er „keine Ahnung, machen wir einfach so. Verkauft es auf Kleinanzeigen oder so.“
Der Diskussion leidig sehe ich mich nun gezwungen meinem Ärger in diese Rezession zu packen und hoffe, ihr bekommt es hin, die Service Wüste Deutschland zu verbessern.

Doru

Seriöses Geschäft, sehr guten Service, nur die Preise sind bei manchen Geräten die man bei anderen Anbietern mit derselben Qualität kriegen kann etwas zu hoch. Ich würde nur gern wissen, wie viel eine Bildschirmreparatur bei einem Samsung Tab S6 Lite 2022 Edition kosten würde. Ein Teil des Bildschirms ist zersprungen, weswegen es ausgetauscht werden muss.