Magenta Shop - EKZ Traisenpark - St. Pölten

The R. D.

Eigentlich fühle ich mich hier immer gut beraten. Heute hat es die Verkäuferin wohl nicht gefreut - nachdem 2 Leute vor mir waren , hat der Herr noch bedient aber die Verkäuferin ist nach hinten ins back Office verschwunden .für das , das um 9 Uhr geöffnet wird und dann nach einem Kunden , 20 min Wartezeit ist , ist nicht sooo toll …

Lina

Ohne Österreichische IBAN wird man leider gezwungen, den Vertrag für ein simples WLAN in der Filiale abzuschließen. Dadurch kann man dann weder das "Black Friday Online Angebot" wahrnehmen, was mich deshalb knapp 40€ kostet. Viel wichtiger, als das Geld, das mich das so direkt kostet, ist mir die Zeit, die das Prozedere in Anspruch nimmt. Eine Angelegenheit, die mich online 20 Minuten gekostet hätte, hat mich so (inklusive 1,5 Stunden Wartezeit) 3 Stunden über 2 Tage verteilt in der Filiale gekostet.
Die Mitarbeiter waren sich selbst uneinig darüber, was sie mir bei der letzten Begegnung erzählt haben. Ich fühlte mich auch bei keiner Gelegenheit gut über meine Möglichkeiten aufgeklärt. Die Mitarbeiter sind zwar bemüht, jedoch hatte ich den Ekndruck, dass sowohl Produktschulungen, als auch Schulungen zum Thema Kundenservice dringend notwendig wären. Als ich angesprochen habe, dass ich mit der langen Wartezeit sehr unzufrieden bin, wurde sich nicht entschuldigt, sondern über die Konkurrenz gewitzelt. "Da geht es nur schneller, weil die weniger Kunden haben..." Nachdem ich 1,5 Stunden meines Feierabends in Ihrem Shop verbracht habe, ist mir nicht mehr zum Lachen zu Mute.

Jacqueline K.

Das gesamte Angebot ist einfach nicht gegeben. Die Mitarbeiter vor Ort sind absolut KEINE Hilfe. Bei meinem letzten Besuch wurde herzlich darüber gelacht, dass Magenta mir eigentlich noch Geld schuldig ist durch einen internen Fehler - Als ich nach einem Jahr durch permanentes Nachfragen nichts erhalten habe wurde gelacht vom Mitarbeiter mit dem riesengroßen „In Ausbildung“ Button was Ich nach all der Zeit eigentlich noch möchte. Auch wurde mir Internet angeboten mit einer Leistung welche Ich an meinem Wohnort nicht mal reinbringe.

Michaela L.

Habe heute einen sehr arroganten Verkäufer erwischt. Wollte für meinen Vater (84 Jahre und wohnhaft im Bezirk Baden ) einen Einziehungsauftrag ( Kontonummer, Telefonnummer, Adresse alles könnte ich angeben) im Auftrag geben. Leider unmöglich 😡 Mein Vater muß persönlich vorbei kommen. Als ich meinte , daß es für ihn unmöglich ist, war seine Antwort dann soll das seine Bank erledigen. So geht man mit älteren Kunden um. Bin froh ,daß ich seit einigen Jahren kein Kunde mehr bei Magenta bin.

S. D.

Richtig schlechter Kundenservice. Da will man den Vertrag zu magenta wechseln und die Frau fragt nichts nach, alles muss man der Frau Nicole aus der Nase ziehen. Am Ende klärt sie auch nicht auf wann der Vertrag beginnt und macht automatisch einfach ab heute obwohl sie ganz genau wusste dass ich eine einmonatige Kündigungsfrist habe. Davor meinte sie dass sie sich um die Kündigung kümmern würden aber muss trotzdem einfach diesen Monat doppelt bezahlen?!! Würde von dem Laden abraten. Schrecklich.

Thomas R.

Ich muss für diesen Shop eine Lanze brechen.

Man muss vielleicht die Kundschaft hinterfragen die hier verkehrt und Ihre gefühlten Wahrheiten zu Papier gibt in Form von Rezensionen. Manche Kunden sind beratungsintensiver und auch für die wird sich die nötige Zeit genommen. Ich hab ein paar Minuten warten müssen und hab das beobachtet. Lob an die Angestellten wie sie die tlws „ruppigen“ Verhaltensauffällikeiten diverser Kunden meistern. BG T.R.

salih B.

Ich habe noch nie einen schlechteren Kundenservice gesehen. Sie sind unglaublich langsam, es dauert Stunden. Manche Männer haben nur Samstag Zeit und ich habe mehr als eine Stunde auf nur drei Kunden vor mir gewartet

Celly

Sehr nette Beratung! Ich wollte mir ein Internet für Zuhause zulegen und wurde von einer Dame sehr nett beraten, mir wurde jede Frage genau beantwortet und jede Möglichkeit angeboten. Es wurde auf meine Bedürfnisse genau angepasst. Freue mich über die Kompetenz. Nicht leicht heutzutage so etwas zu finden. Alle waren sehr freundlich!