Kessler GmbH Balingen Vodafone, Telekom, Otelo, Congstar, Pyur, Zollernalbdata - Balingen

Mark G.

Vielen Dank an Frau Kessler. Ich bin jahrelanger Kunde und bin immer super zufrieden. Faire Preise und immer die beste Beratung. Einfach Top!

Günter M.

Ich möchte hiermit meine Enttäuschung über die Firma Kessler zum Ausdruck bringen. Nach dem Abschluss eines Telekomvertrags stellte sich heraus, dass dieser bei mir aufgrund notwendiger Umbauten nicht umsetzbar war. Ich wollte den Vertrag fristgerecht widerrufen, jedoch teilte mir die Firma Kessler mit, dass der Widerruf nur vor Ort und nicht per E-Mail möglich sei – was den gesamten Prozess unnötig verkomplizierte.
Der eigentliche Ärger begann jedoch, als mir trotz mehrfacher Zusagen kein Rückruf erfolgt ist. Ich musste mich immer wieder selbst melden, da mein Anliegen offenbar ignoriert wurde. Erst nach mehrmaligem Nachfragen und zwei Wochen nach Vertragsabschluss erhielt ich schließlich meine Vertragsunterlagen und den Router. Die Widerrufsbestätigung bekam ich jedoch erst nach direkter Kontaktaufnahme mit der Telekom, nicht durch die Firma Kessler, obwohl sie dafür zuständig gewesen wären.

Besonders unprofessionell war der Umgang mit mir, als ich den Telekomrouter, den ich bereits erhalten hatte, zurückgeben wollte. Trotz einer vorherigen Absprache mit der Chefin wurde mir von einem Mitarbeiter sehr unfreundlich mitgeteilt, dass dies nicht möglich sei. So ein anmaßendes Verhalten habe ich noch nie erlebt., zumal es möglich war, den Router dort abzugeben.

Zu meiner Überraschung erhielt ich später eine Rechnung von der Telekom. Als ich versuchte, diese Angelegenheit mit der Firma Kessler zu klären, blieb ich erneut ohne Rückmeldung, obwohl ich mehrfach versuchte, Kontakt aufzunehmen. Glücklicherweise konnte mir die Telekom kompetent weiterhelfen.
Des Weiteren hatte der Telekomtechniker meine Telefondose auseinandergebaut, und auf meine Anfrage nach Wiederherstellung des ursprünglichen Zustands antwortete die Firma Kessler lediglich, dass ich dies auf eigene Kosten erledigen müsse. Auch hier fehlte jede Form von Unterstützung oder Lösung.
Zusammenfassend muss ich sagen, dass die Kommunikation und der Service der Firma Kessler weit hinter meinen Erwartungen zurückblieben. Der gesamte Prozess war zeitaufwändig und von unnötigen Schwierigkeiten begleitet. Ich werde meinen Vertrag zum Ablauf kündigen und hoffe, dass sich die Firma Kessler künftig stärker auf die Bedürfnisse ihrer Kunden konzentriert.

Vagabund 2.

Ich versuche seit drei Tagen eine Telefonat zustande zubringen. Zwecklos. Immer in der Warteschleife, dann wird aufgelegt. Bei mail Anfragen keine Antwort. Bin seit rd. 20 Jahren Kunde. Das ist nicht nur unredlich sondern ganz einfach unverschämt. Wenn sie keine Telefonate wünschen, dann schalten sie die Hotline doch ab. Wenn mein Handyvertrag endet, werde ich definitiv wechseln.

Gert Z.

Hervorragende Beratung und Service. Komme gerne wieder

Selina B.

Die Beratung hier war bei einem jungen Herren, er war sehr sehr nett und auch zuvorkommend. Alle Fragen konnten beantwortet werden und ich war super schnell und super zufrieden natürlich fertig! 🙂 klare Empfehlung

Andreas W.

Konnte einen Termin vereinbaren was gut geklappt hat. Sehr gute Beratung und Aktionen. Komme gerne wieder

Joachim H.

Jedes Mal sind die Herren extrem unfreundlich, sehr knapp und schlecht gelaunt in ihrem Kommunikationsstil und das in der Kommunikationsbranche! Sehr überheblich und dann aber doch nicht ausreichend professionelle Kenntnisse, man kann sich nur wundern woher die ihr Selbstbewusstsein nehmen.

Noah.235

Super nettes Team, kompetent und immer hilfsbereit. Privacy Folie perfekt aufgeklebt😉
Kann man nur weiterempfehlen.