Michael ?.

Unfreundlicher Service & Unprofessionelles Personal – Nie wieder!

Ich war am Dienstag in der Hartlauer Filiale in Stockerau, um eine *Drei*-Telefonwertkarte zu kaufen und zu aktivieren. Der Kauf war schnell erledigt, doch die Registrierung stellte sich als Problem heraus. Eine junge Mitarbeiterin versuchte, die Karte mit dem gewünschten Tarif zu registrieren – leider ohne Erfolg.

Als sie ihren Kollegen um Hilfe bat, fiel mir sofort negativ auf, dass er ihr zunächst nicht helfen wollte. Erst nach einiger Zeit kam er doch dazu, aber auch gemeinsam konnten sie die Registrierung nicht durchführen.

Da ich die Karte ohne erfolgreiche Registrierung nicht nutzen konnte, wollte ich den Kauf stornieren. Doch die Mitarbeiterin teilte mir mit, dass eine Rückgabe ausgeschlossen sei – obwohl die Karte gar nicht aktiviert wurde! Ich bestand auf einer Stornierung, woraufhin sich ein Herr Peter (vermutlich der Filialleiter) einschaltete. Sein Verhalten war schlichtweg inakzeptabel: Seine Mimik, Gestik und sein Umgangston mir gegenüber als Kunden waren eine Zumutung.

Letztendlich bekam ich mein Geld zurück – allerdings wurde mir das so verkauft, als würde mir damit ein *großer Gefallen* getan werden. Ein professioneller Umgang mit Kunden sieht definitiv anders aus!

Fazit: Miserabler Kundenservice, unfreundliches Personal.

Ich werde diese Filiale garantiert nie wieder betreten!

Markus G.

Super Service👍 Habe Passfotos machen lassen, für einen neuen Reisepass. Hat keine 5 Minuten gedauert und ich war schon wieder am Heimweg. Nett und freundlich, super Filiale 👌

Karin W.

Sehr guter Service, Frau Strebl eine äusserst nette ,zuvorkommende und kompetente Optikerin , kann ich wärmstens Herzen weiter empfehlen!!! Komme gerne wieder!!!!!

Ingrid M.

Waren heute in dieser Filiale und wollten für meinen Partner eine Messung der Sehschärfe für einen möglichen Kauf einer neuen Brille. Ihre Mitarbeiterin hatte in Kürze einen Termin mit einem Kunden. Wir wollten dann für den kommenden Samstag einen Termin vereinbaren, was ihr sichtlich unangenehm war. Wir sollten lieber einen Termin während der Woche buchen oder zur Augenärztin gehen. Wir sind langjährige Kunden, aber mit dieser Aktion werden wir diese Filiale nicht mehr besuchen. Schade!

Vicky R.

War mit einem analogen alten Bild dort und es konnte eingescannt und vergrößert werden auf 20×20 cm, super Qualität! Ganz toller Service!

Bernhard K.

Freitag nach Schulschluss um 17:57 nach raschen Passfotos gefragt. Super freundlich sofort zum Fotografieren gebeten. Als ich fallen gelassen habe, dass ich die Fotos für das kroatische Küstenpatent bräuchte, hat der Filialleiter sofort gerufen: Bitte Sonderformat einstellen, 2,5 x 3 cm
Punkt 18:00 bezahlt und wieder vor der Tür. Toller Service.

Julia K.

Sie sollten die Möglichkeit Passfotos bei ihnen zu machen nicht mehr anbieten !!!!!!!! Das 2te mal jetzt falsch fotografiert und mussten von Wien und Wartezeit mit Baby auf der Hitze abgelehnt werden weil sie (das hartlauer Team ) nicht dazu fähig sind ein ordentliches Vorschrift mäßiges Passfoto zu machen !!!! Ich weis nicht wo das Problem ist ? Warum jemand sowas anbietet und sein Personal aber dafür nicht einschult 🤷‍♀️ ist den die Gier nach Geld so groß

Inkognito M.

Das Fotografieren mit Babys, Kleinkindern ist jedes Mal für uns eine Herausforderung gewesen. Herr Herout hat es mit seiner Geduld und Kompetenz geschafft, dass wir uns fast Spaß an dem Ereignis haben. Gut, dass es noch solche Fotografen gibt!