Hartlauer Eisenstadt | Optik, Hörgeräte, Handy

Eigentlich wären es 5 Sterne ( habe meine erste Gleitsichtbrille dort gekauft). Die Beratung samt zugehörigem, äußerst penibel durchgeführten Sehtest, wurde von Herrn Otto Horvath durchgeführt, er war Spitze!!! Freundlich, geduldig und absolut fachlich kompetent, Hut ab vor so viel Kundenservice!!! Solche Mitarbeiter kann man sich nur wünschen!!! Allerdings hatte ich beim Abholen ein großes Problem mit einer anderen Mitarbeiterin. Das Lesefeld meiner neuen Brille war zu klein, eine Einstellungs-, bzw. Anpassungssache, wie ich dann ( wieder durch Hrn. Horvath) gottseidank erfahren durfte. Die junge, an und für sich auch recht nette und freundliche Dame, wollte oder konnte mir nicht weiterhelfen, alles genau hier anzuführen wäre schwer möglich, vielleicht fehlt ihr das entsprechende fachliche Know-how. Trotzdem war und bin ich mit dem Kauf absolut zufrieden, sollte ich wieder mal was benötigen, werde ich mich mit Freuden an den Hrn. Horvath wenden.

Vorsicht bei welcher Mitarbeiterin man seine Brille kauft. Es werden Zusätze angeboten ohne auf eine Vertragsänderung hinzuweisen! Das erfährt man erst beim Abholen der Brille. Das ist keine Kundenfreundlichkeit. Beim nächsten Mal werde ich es mir überlegen ob ich nochmal diese Filiale nutze.

Sehr gute kompetente Betatung bis in alle Details rund um das Thema Brillen. Viel Geduld, viel Zeit erhalten und sehr freundlich! Dankeschön an dieser Stelle! 🤗🙂

Eine Stunde vor Ladenschluss (noch dazu keine anderen Kunden anwesend) ist scheinbar ein Brillenkauf bei der reservierten blonden Dame in der Brillenabteilung nicht mehr erwünscht. Für eine Kontrolle der Dioptrien brauche man sowieso einen Termin. Brillenmodelle anprobieren und dabei kurz (max. 2 Sek.) die Maske runterziehen wurde auch recht unfreundlich untersagt (wie sonst sollte man bitte erkennen ob einem die Brille passt). Wir überlegen unser Brillenabo nun zu kündigen.

Wir haben einen Gehörschutz anfertigen lassen und waren mit der Arbeit des jungen Mannes sehr zufrieden. Er war wirklich sehr zuvorkommend, freundlich und hat die Teile sehr sorgfältig angepasst. Dabei wurde sowas wie flüssiges Wachs in die Ohren geschmiert, musste kurz aushärten, wurde dann entfernt und dieser Abdruck war dann die Vorlage für den Gehörschutz, der innerhalb einer Woche individuell angefertigt wurde. Dann waren wir ein anderes Mal da, um Passfotos machen zu lassen. Wir (2 Erwachsene, 2 Kleinkinder) kamen sofort dran und waren nach wenigen Minuten fertig.

Habe meine neue Optische Sonnenbrille aus der Filiale in der scs geholt. Wütend raus weil sie nicht fähig waren die Brille richtig einzustellen, am Ende alles verbogen, verzogen. Die Filiale in Eisenstadt hat die Situation gerettet!! neue Fassung, super eingestellt. Nach paar Minuten bin ich glücklich raus gegangen, vielen Dank!

Freundlich und kompetent – ein rundum professioneller Service

Das Personal ist recht unmotiviert kommt mir leider vor. Scheint aber ein generelles Hartlauer Problem zu sein.Über die Brillen/Hörgeräte kann ich leider nichts schreiben ansonsten für mich zu wenig Ware wie zb Kabel,Stecker etc und schlicht weg überteuert.Seltenst Aktionen nicht mein Laden.