Fleischmann & Schuster GmbH - Unterföhring

Katrin

Wir waren sehr zufrieden, freundlicher Mitarbeiter! Vor 3 Monaten ein IPhoneXS gekauft, auf einmal kam ein schwarzer Bildschirm... das Handy wurde nach einem Tag schon auf Garantie repariert.

Sa G.

Garantiert gut ist hier gar nichts! Ich kann den Händler absolut nicht empfehlen.

Mein Handy (iphone X) habe ich bei refurbed mit zwei (!) Jahren Garantie kauft. Händler: mobilshop3000. Nach 10 Monaten war ein rosa Strich auf dem Display.

Eingeschickt - mit Fotos und Beschreibung des Schadens vorab.
Die Antwort -> OLED aufgelaufen, unsachgemäßer Umgang. Das müsse ich bereits gewusst haben. Deshalb so oder so 40 € Kosten für die Überprüfung. Keine weiteren Erklärungen. - Wie bitte?!

Mein Handy war immer mit Displayschutz und dicker Hülle ausgestattet. Der Display sowie der Rest waren daher sichtbare ohne Mängel (s. Bilder). Es ist nichts Gravierendes passiert, ansonsten hätte ich die Reparatur nicht über die Garantie versucht. Die direkte Unterstellung: Ich hätte von dem Schaden gewusst, hat mich sprachlos und sauer zugleich gemacht.

Der Kundenservice hält es nicht für notwendig den Kund:innen etwas zu erklären. Da ich den Schaden vorher beschrieben habe (inkl. Fotos), wäre es notwendig gewesen DIREKT zu antworten, dass der Händler bei so einem Schaden IMMER unsachgemäße Behandlung annimmt und deshalb die Garantie verfällt (dann hätte ich mir eine andere Lösung überlegt). Wie soll ich nachweisen, das nichts passiert ist? Keine Chance. Möglicherweise war der Schaden vorab schon da? Mir scheint, man hofft drauf, dass der/die Kunde/Kundin einsichtig ist und dort reparieren lässt (ca. 170 € - Hälfte vom Kaufpreis). Bei der Kommunikation?! Wie soll man da vertrauen?

Ich war idealistisch, wollte der Umwelt etwas Gutes tun - Am Ende zahlt man hier drauf und wird auch von oben herab behandelt. Vielen Dank auch!

Jr. M.

Bestellt wurde ein Iphone 12. Geleifert wurde ein Iphone 12 Mini und das war kein versehen. Ätzend.

Nara S.

1 Woche nach dem Kauf ging das Handy an und aus. Irgendwann nicht mehr an. Nach dem einschicken beim Händler hieß es, es hat einen Displayschaden und mir wurden Photos von einem zerkratzen Display zugeschickt. Ich konnte nicht nachweisen, dass das Display nicht von mir in solch einen Zustand gebracht wurde. Bin auf den kompletten Kosten sitzen geblieben. Nach den Bewertungen auf diversen Seiten ist nun klar- es ist eine Masche des Shops. Ich werde nie wieder ein Gerät bei diesem Händler kaufen und werde diese Rezension auch überall veröffentlichen. Ich würde auch wirklich niemandem raten dort einzukaufen.

Katrina L.

Ich gebe einen Stern, um diese Rezension zu verfassen, 0 Sterne wären verdient.
Service- und Garantieleistung absolut mangelhaft. Per Ferndiagnose wird mein Gerät als nicht garantiefähig aufgrund von Eigenverschulden eingestuft - stattdessen direkt eine Reparatur für 150€ angeboten.
Zudem muss ich davon ausgehen, dass das Gerät (in exzellentem Zustand gekauft) am Display bereits vorgeschädigt war!
Nie wieder. Würde in diesem Shop nichts bestellen.

Greek H.

Kann nur jedem abraten hier ein iPhone zu kaufen. Kundenservice absolut unmöglich und Geräte haben nur Mängel. Es entsteht der Eindruck das die Kunden die Geräte für den Laden testen müssen ?! Wie kann man einfach ein defektes Handy versenden. Keinen Stern verdient da kein Einzelfall.

Dr. M. H. B.

Einen Stern, da es nicht anders geht. Habe ein IPhone über Refurbed gekauft und dieser Händler hat die Lieferung übernommen. Wir waren mit dem Gerät nicht zufrieden. Der Kundenservice meiner Meinung nach unter aller Würde. Man hätte das Gerät mit einem Abschlag von ca. 30% wieder zurückgenommen!!! Wer es so nötig hat seine Ware unterzubringen gegen den Wunsch des Kunden hat nicht verstanden, das dass nächste Gerät sicher wo anders gekauft werden wird. Wer Service und Kundenfreundlichkeit möchte, sollte wo anders einkaufen.

Travel P.

Ich hatte innerhalb kurzer Zeit zwei als "Wie neu" beschriebene iPhones bestellt. Optisch entsprachen sie der Beschreibung. Nach etwas mehr als sechs Monaten nach dem Kaufdatum wurde ein Gerät beim Aufladen mit einem originalen Apple-Ladegerät sehr heiß und platzte auf. Ich nahm telefonisch Kontakt auf, beschrieb den Fehler, man bot mir an, es zu checken. Der Check ergab, wie von mir bereits gegenüber der Hotline gesagt, dass der Akku defekt war. Da das Gerät gerade aus der ersten sechsmonatigen Gewährleistungsphase heraus war, sollte ich beweisen, dass der Defekt bereits beim Kauf vorhanden war. Für diese Diagnose musste ich dann auch noch 29,00 Euro bezahlen. Inzwischen ist an dem zweiten iPhone der Gleiche Schaden aufgetreten.

So was passiert eben, wenn minderwertige Akkus eingebaut werden. Für mich hat das nichts mit "Wie neu" zu tun, aber den Zustand "Neu" oder "Wie neu" beschreibt unser BGB leider nicht. Wer so etwas vermeiden will, kauft lieber tatsächlich woanders wirklich neu. Abzocke ist das hier, mehr nicht.