expert TeVi Schwabach - Schwabach

Beatriz

Habe hier einen neuen Herd gekauft und wurde dafür lange, ausgiebig und mit großer Fachkompetenz von Frau Zucker beraten. Bestellung, Lieferung und Einbau verliefen ebenfalls reibungslos, sodass ich mich nun an einem Herd erfreuen kann, der all meine Anforderungen erfüllt!

lilo L.

Sehr schöner Elektronikmarkt mit der Möglichkeit zum essen am Eingang. Höfliche und kompetente Angestellte. Beim verhandeln wird dann Angestellten allerdings wenig Spielraum gegeben, da sich der Markt nur mit anderen Elektronikmärkten vergleicht und nichtmal bei Amazon Preisen ENTGEGEN (nicht der selbe preis nur ein fairer Preis für den Einzelhandel wurde gefordert) kommt. Leider muss man für den TeVi Kundendienst auch nochmal Aufpreis zahlen. Dadurch gab es für mich überhaupt kein Kaufargument mehr das für den Kauf im Markt spricht. Hab die Ware dann Online bestellt.

Kaan K.

Ich habe meinen Dyson Staubsauger im Juli 2023 dort gekauft, mein Rohr war seit Anfang an locker und saß nicht ganz fest dran, ich habe mir sagen lassen das dies normal ist, nun ist es abgebrochen daraufhin habe ich am vergangen Samstag angerufen und meinte das ich eine Garantie von 2 Jahren habe die Dame am Telefon meinte: „Ja das ist kein Problem bringen Sie Ihn vorbei und wir aktivieren die Garantie damit Sie das Austauschteil erhalten, unser Service-Team arbeitet aber nur unter der Woche deshalb kommen Sie am Montag vorbei“

Nun habe ich 2 Tage abgewartet und bin am Montag direkt bei den Treppen nach rechts zum Service vom Tevi, die Dame (Mitarbeiterin) kam vom normalen Markt nachdem Sie uns gesehen hat, ich habe Ihr die Tür aufgehalten und bin als letztes in den Raum, auch da hat Sie es nicht geschafft sich zu bedanken und ist einfach auf Ihren Arbeitsplatz, es kam mir und meiner Begleitung so vor als hätte Sie keine Lust auf Ihre Arbeit.

Nun fängt es erst an ich habe Ihr die Sache geschildert das unser Staubsauger funktioniert und das nur Aufsatz (Saugaufsatz) gebrochen ist dann sagt Sie zu uns das waren wir selber, wir haben den Staubsauger mitgenommen wir hatten nach 2 Jahren leichte Gebrauchspuren oben beim Lilanen Rohr, das einzige was Sie sagt ist das Sie merkt das wir mit dem Staubsauger nicht ordentlich umgehen können und wir viele Gebrauchspuren haben und das Sie daran merkt das wir das selber gemacht haben!

Ich habe ihr nett versucht zu erklären das ich auf meiner Arbeit ebenfalls mit Garantieprodukten arbeite und das wir selbst bei einem Bruch es beim Hersteller anfragen (ohne Aufpreis) dann meinte Sie, Sie kann gerne ein Kostenvoranschlag machen und es an die Stelle die dies bearbeitet weitergeben und wir müssen die Bearbitungsgebühr und den Kostenvoranschlag zahlen, ich habe mich innerlich gefragt ob Sie mir die ganze Zeit nicht zugehört hat….

Ich war da um meine Garantie zu aktivieren und das Fehlteil auszutauschen.

Das einzige was Sie gemacht hat ist danach an Ihre Tastatur zu gehen und hat dabei erneut gesagt das wir dann den Kostenvoranschlag zahlen.

Dann war mir das langsam zu Schade mit ihr mein Problem weiter zu erläutern und habe ihr gesagt das ich nichts weiter von Ihr möchte ich habe alles wieder eingepackt und mitgenommen.

Ich dachte nicht das das Tevi Service Team dieses Standard hat im Markt, ich kann das Service-Team nicht weiterempfehlen meine Garantie läuft noch 3 Monate trotzdem hat Sie nicht darum gekümmert.

Schlussendlich habe ich mich selbst darum gekümmert ich habe bei Dyson angerufen und habe Ihnen alles erklärt, das Personal hat mir eine WhatsApp Nummer weitergegeben mit der ich alles abgeklärt und kommuniziert habe innerhalb 10-15 Minuten wurde die Garantie eingeschaltet und das Ersatzteil bestellt !Komplett Kostenlos!

Der Herr bei Dyson Deutschland war ganz erschreckt und meinte das wir ja noch die Garantie haben und das Sie es natürlich für uns kostenfrei bestellen!

Das Teil ist aktuell nicht im Lager vorrätig bei Dyson wird aber aufgefüllt und mir dann mit einer Lieferzeit von 2-3 Werktagen zugesandt.

Ich empfehle niemanden das Service Team von Tevi, ich habe bei Ihnen auch bereits überteuert am Anfang eine PlayStation 5 für 790€ mit einem Spiel und einem Controller gekauft das werde ich aber in Zukunft nie wieder tun bei Ihnen!

Roland W.

Schönes Sortiment, habe bekommen was ich wollte inkl. Beratung ! Besonders Beeindruckend: ich war Freitag ca.18 Uhr dort, die beiden Damen an der Kasse super freundlich und sogar ein Lächeln im Gesicht.
In der heutigen Zeit einfach sensationell ! Ein großes Dankeschön dafür !

S N.

Vielen Dank für die sehr, sehr netten, ausführlichen und kompetenten Beratungen von Frau Pöverlein und Herrn Waldmann in ihren jeweiligen Bereichen. Durch die hervorragende Arbeit der Beiden, haben wir auch gleich zugeschlagen. Beide erklären die Geräte, beantworten alle Fragen geduldig und ausgiebig ohne dass man zum Kauf überredet wird. Klare Empfehlung und ein großes Lob!

Katja E.

Wir haben uns nach einer sehr tiefgehenden, empathischen und kompetenten Beratung durch Onur Öztürk am 8.2.25 einen Fernseher beim TV Expert in Schwabach gekauft. Wir (besonders mein Mann) haben beide einen technischen Hintergrund und uns wurde jede Frage kompetent beantwortet. Wir sind super glücklich und freuen uns, so eine positive Erfahrung gemacht zu haben! Danke, Onur! Nach dem Kauf wartete im Lager bereits jmd zum Aushändigen und half sehr geschickt beim Einladen. Meine Freunde habe ich auch schon mit herzlicher Empfehlung vorbei geschickt. Hier arbeiten Menschen, die Bock auf ihren Job haben und ordentlich beraten. Auch in anderen Abteilungen waren die Mitarbeiter freundlich und hilfsbereit.

Flo B.

Top TeVi Markt. Der Markt ist (als einziger Markt) auf Anfrage ein Angebot eines LG Oled TVs eines Wettbewerbers mitgegangen. Die Bestellung verlief am Telefon absolut professionell. Die Lieferung erfolgte bereits zwei Tage nach Bestellung. Wir sind sehr zufrieden. Als ein Kabel fehlte wurde unbürokratisch kostenlos ein neues Kabel geschickt. Gerne wieder und absolute Empfehlung!

Christian

Wir haben heute nach der Beratung von Herrn Onur Öztürk einen neuen Fernseher gekauft!
Das Gespräch war sehr informativ und freundlich und wir sind top beraten worden!
Ich würde jederzeit wieder für größere Anschaffungen zum tevi in Schwabach kommen.