Expert Sonthofen GmbH - Sonthofen

Michaela W.

Sehr übersichtlich und ordentlicher Laden. Ich wurde auch sofort von einer Mitarbeiterin angesprochen. Sie hat mich sehr gut beraten. Ich habe mir eine neue Waschmaschine gekauft. Inklusive Lieferung. Die zwei netten Herren haben mir alles zur vollen Zufriedenheit erledigt. Von liefern, anschließen und altes Gerät mitnehmen. Das war mir das Geld definitiv wert. Bitte macht weiter so. 👍👍👍👍

Florent A.

Ich wurde von Frau Petra Schunke beim Kauf meiner neuen Waschmaschine beraten und bin absolut begeistert von ihrem Service. Sie hat sich viel Zeit genommen, mir alles ganz genau zu erklären und alle meine Fragen kompetent beantwortet. Dank ihrer freundlichen und professionellen Art habe ich mich bestens aufgehoben gefühlt. Eine Beratung, wie man sie sich nur wünschen kann – einfach perfekt! Vielen Dank, Frau Schunke!

Stefanie T.

Ich kann's echt nur als Kundenverarschung bezeichnen.
In Bezug auf die Ware und den Kundenservice.

Das ausgestellte Handy war nicht lagernd (das ist ja noch OK) aber es konnte auch nicht bestellt werden. Der Verkäufer war erst sehr bemüht und fragte sich durch seine Kollegen. Zwischendurch ging er aber auch ans Telefon um andere Kunden zu bedienen.
In der Wartezeit hab ich online auf der Expert Seite geschaut. Das Handy war bestellbar mit Abholung im Markt und im Online Shop zu kaufen (allerdings zu nem anderen Preis). Das konnte man mir nicht erklären.
Nachdem ich 30 Minuten gewartet hatte ohne Ergebnis bot er mir an sich zu erkundigen und mich anzurufen.
Auf diesen Anruf warte ich jetzt seit 9 Arbeitstagen. Ich hab mich auch zwischendrin nochmal 3x telefonisch gemeldet. Ich bekam immer nur zur Auskunft, dass die Kollegen aus der Abteilung gerade im Gespräch sind, man sich meine Telefonnummer notiert und sie mich umgehend zurück rufen.
Passiert ist wie schon geschrieben nichts.

So viel also dazu, wenn man die Geschäfte vor Ort unterstützen möchte.
Ich hab das Handy jetzt online bestellt, Lieferzeit 2 Werktage.

Allgäuer G.

Kleine, aber gute ausreichende Auswahl von Haushaltsgeräten.
Habe mir eine neue Waschmaschine gekauft. Sehr gut und kompetent beraten worden von Frau Schunke. Es ist noch eine Verkäuferin von der alten Schule. Freundlich, kompetent und sehr nett!!! Junge Arbeitskollegen in dieser Niederlassung können von dieser Dame noch viel lernen!Frau Schunke ist ein Grund beim nächsten Mal wieder in den Expert Sonthofen zu gehen!

Kai T.

Leider bin ich von dem Expert in Sonthofen absolut enttäuscht,
würde gerne 0 Sterne geben aber das geht ja leider nicht.

Hatte dort mein Handyvertrag am 29.01.2025 verlängert.
Seit dem hatte ich nur noch Probleme mit dem Handy sowie Vertag.
ich habe mehrere male um Hilfe gebeten, und wurde immer wieder Vertröstet und zum Telekom Shop geschickt.

Mir wurde immer versichert das man sich um meinen fall Kümmere und sich bei mir melden würde um eine Lösung zu finden.
Nach nun ewigem hin und her sind ca. 7 Werkstage vergangen und konnte nach ewigen nachfragen, Telekom Hotline anrufen und Hilfe durch den örtlichen Telekom Shop von der Verlängerung zurücktreten.
Über die Verschwendete Zeit und nerven möchte ich gar nicht erst Reden.

Fazit:
- Man wird über nichts informiert
- Man muss allem hinterher rennen
- Man muss zeigen das man sich nicht verarschen lässt und das so nicht hinnimmt
- Zum teil unprofessionelles verhalten sowie Dreiste aussagen
- Auf versprechen sollte man hier nichts geben

Ich werde in diesem Laden Nichts mehr kaufen und wenn es nur ein kleines Kabel ist und Jedem davon abraten Dort was zu kaufen
Kleiner Gratis Tipp:
Für Handys/Verträge Geht in einen Shop von dem Anbieter da seit ihr besser dran

Yvonne V.

Vor fast 4 Jahren habe ich dort bereits meinen Kaffeevollautomaten bei Frau Schunke gekauft. Nun haben wir uns nochmals von Frau Schunke beraten lassen und meine Eltern kauften nach der eins a Beratung einen Kaffeevollautomaten. Super Beratung und sehr hilfsbereit! Vielen dank dafür. Ich kann Frau Schunke da nur empfehlen!

Bodo G.

Ich lebe in Neustadt in S-H und und bin dort Kunde, seit es Expert in Neustadt gibt.
Nun, im Urlaub hat meine Frau plötzlich Probleme mit ihrer Fitbit-Luxe Smartwatch, die ich nicht lösen konnte. Ich fuhr zu Expert in Sonthofen und wurde von Herrn Rott bedient. Trotz vieler Kunden, es ist der 23.12.24, nahm sich Herr Rott die erforderliche Zeit, um mein Problem zu lösen. Die umfangreiche Fachkenntnis und die Höflichkeit, mit der ich hier bedient worden bin, begeisterte mich so sehr, daß ich das ihnen und evtuellen anderen Kunden mitteilen möchte. So einen Kundenservice habe ich seit vielen, vielen Jahren nicht mehr erlebt.
Mit freundlichen Grüßen Bodo Gentz

BOTANIK D.

Erst haben sie mich zur NINJA geschickt, obwohl das Gerät erst 1 Monat alt war. Dann sagte NINJA, ich soll mich an EXPERT wenden und sie sollten es tauschen. Das habe ich auch getan und sogar das Schreiben von NINJA hinzugefügt. Keine Antwort von EXPERT.

Das heißt, hier kauft man Elektrogeräte ohne Garantie