EURONICS XXL AV Markt - Bensheim

Sebastian B.

Freundlicher und schneller Service auch bei Retoure und Erstattung
Bestellung schnell geliefert-das bekommt fast jeder Online-Shop hin.
Aber einen per Telefon und E-Mail erreichbaren Service, der wirklich weiterhilft und kundenorientiert agiert, da wird es übersichtlich.
Beim AV-Markt ist beides super.
Weiter so!

N.

Leider überhaupt nicht empfehlenswert. Habe eine gerät im Wert von fast 1000€ gekauft und bin nicht zufrieden. Da der Kauf aber die 14 Tage überschritten hat konnte man mir bei meinem Anliegen nicht behilflich sein. Man sollte meinen, dass bei so hochpreisigen Produkten wenigstens nachgefragt wird was das Problem und man evtl. Eine Alternativ Lösung angeboten bekommt. Hier leider nicht der Fall 👎🏻

Lis C.

Bloß nicht online hier bestellen!
Habe vor über 2 Wochen online einen Kühlschrank bestellt. Dieser sollte innerhalb von 14 Tagen geliefert werden, das ist aber nicht passiert. Wenn man im Laden anruft, wird man zum Onlineshop weitergeleitet, dort nimmt aber niemand ab oder man wird einfach weggedrückt. Auch auf die Eröffnung eines Paypal-Falls wurde bisher nicht reagiert. Zum Glück bietet Paypal einen ordentlichen Käuferschutz, sodass ich wenigstens mein Geld zurück bekomme…

Lothar G.

Bestellungen werden schnell bearbeitet und Lieferung ist schon zwei Tage später , Rechnung kommt per Post alles super. Geschaeft ist zu empfehlen.

Jörg W.

Wir haben vor Weihnachten einen Miele Kombibackofen mit Mikrowelle online bestellt, weil der Markt das preislich attraktivste Angebot hatte. Die Online-Kommunikation verlief professionell.
Aber: Telefonisch ist der Markt nicht zu erreichen, Mails werden stark verzögert beantwortet. Die Behandlung im Markt bei Abholung des Geräts war, freundlich gesagt, desinteressiert.
Zwischen Bestellung und Abholung lagen fast 3 Wochen (21.12. bis 08.01.), obwohl das Gerät angabegemäß vor Ort verfügbar gewesen sein soll.

Tik

Lieferung einer Waschmaschine zum Aufstellort und Altgerätemitnahme gebucht. Davon wusste der Spediteur leider nichts. Telefonisch nicht erreichbar, nach 5 Minuten in der Warteschlange wird einfach aufgelegt.

Niklas S.

Kann ich leider überhaupt nicht empfehlen. Komme dort aus der Nähe und habe extra dort im Eshop einen TV gekauft um von dem Kundenservice vor Ort zu profitieren. Leider komplette Fehlanzeige.
Mein TV hatte einen defekt und ich wurde direkt zum Hersteller weitergeleitet. Ich musste mich dann ohne jegliche Hilfe des AV Marktes mit dem Hersteller rumquälen und alles selbst regeln... Leider nicht meine Vorstellung von gesetzlicher Gewährleistung. Daraufhin habe ich mich beim AV Markt über die Vorgehensweise beschwert und alle meine Mails (3 Stück) im Abstand von 1 - 2 Wochen wurden leider ignoriert. Meine Fragen zur Gewährleistung und zur Garantie wurden leider auch nicht beantwortet...

A Z.

Manchmal hab ich das Gefühl, dass keiner den Unterschied zwischen Garantie und Gewährleistung kennt, aber dann trotzdem Euronixx ungerecht negativ bewertet.

Unter die Gewährleistung fallen in der Regel Mängel oder Defekte eines Produktes oder einer Dienstleistung, die bereits zum Zeitpunkt des Kaufs oder Vertragsschlusses bestanden haben. Alles andere ist Garantie und Garantie ist eine freiwillige Leistung des Herstellers.