Belluna - Espenau

Peter W.

Habe mit Beluna telefoniert, da mein Kühlschrank wohl anscheinend angeschlossen war aber dennoch nicht funktionierte. Der nette Herr ging alles per FaceTime mit mir durch und erkannte nach ein paar Minuten den Fehler, den ich gemacht habe. Der Kühlschrank hatte 2 Stromversorgungen - die Haupt- und die Displaystromversorgung. Ich hatte die Kanel für die Hauptversorging übersehen 😂🤣 vielen Dank Beluna nun kühlt er - in 35 Min. von 21 auf 6 Grad 💪🏻👍

g G.

Superfan ist wie der Name schon sagt,- Super. Beratung vom Boss ebenso. Hatte da ein Problem mit dem alten Wechselrichter, da macht sich der Boss schon mal schlau und ruft auch zurück*! Vom Versand durch DPD kann ich nur abraten, funktioniert absolut nicht. Gerne wieder....

martin W.

Mir wurde erneut sehr schnell geholfen. Christian hat sich Zeit genommen, um mit mir per Video Call den Fehler bei meinem Kühlschrank zu suchen. Den Kühlschrank hatte ich bereits vor 4 Jahren bei ihm gekauft.
Lag am Ende auch nicht am Gerät, sondern an dem von mir gelegtem Anschluss.

Vielen Dank für die tolle Unterstützung bei der Fehlersuche!

Dominic A.

Anfangs war der Service sehr professionell und hilfsbereit. Ich erhielt sofort Unterstützung via WhatsApp und sogar per Videocall. Nachdem festgestellt wurde, dass mein Thermostat defekt war, wurde mir schnell ein Ersatzteil zugesandt – ein toller erster Eindruck!

Leider stellte sich heraus, dass auch das neue Thermostat defekt war und die Anzeige nicht richtig funktionierte. Der Kühlschrank läuft zwar mittlerweile, aber das Problem mit dem defekten Thermostat bleibt bestehen. Auf meine weiteren Anfragen per WhatsApp und E-Mail erhielt ich jedoch keine Antwort mehr, was ich sehr enttäuschend finde – insbesondere, da das Gerät noch unter Garantie steht.

Nun bin ich gezwungen, das Ersatzteil selbst zu bestellen, obwohl es im Internet für wenige Euro erhältlich ist, während Belunna ein ähnliches Set für rund 50 € verkauft. Schade, dass der Service, der anfangs wirklich überzeugend war, so nachgelassen hat. Deshalb kann ich leider keine bessere Bewertung geben.

Nach Durchsicht weiterer Bewertungen scheint es, dass Probleme mit Garantieansprüchen und Ersatzteilen häufiger vorkommen. Solange keine Garantie in Anspruch genommen wird, ist der Service gut – aber wenn es um Garantieleistungen oder den Austausch defekter Teile geht, gibt es offenbar große Schwierigkeiten. Deshalb kann ich leider nur abraten: Finger weg, wenn ihr auf einen zuverlässigen Garantieservice angewiesen seid!

Edit 28.02:
Nachdem ich diese Bewertung veröffentlich habe, hat sich der Verkäufer direkt bei mir gemeldet und ein neues von ihm getestetes Gerät zugesendet. Bisher bin ich noch nicht dazu gekommen das Gerät zu testen und einzubauen.

Bumblebee H.

Ich habe unseren neuen Kühlschrank vor Ort abgeholt.
Die Abwicklung war völlig unkompliziert.
Der Kühlschrank macht jetzt im Wohnmobil einen guten Job.
Kann ich nur empfehlen.

Tom S.

Ich wollte eigentlich einen MAXFAN kaufen und habe durch Zufall in einem Youtube Video die Firma Belluna gefunden. Das war wirklich Glück, denn der Superfan ist nach meinem Geschmack viel besser. Er ist besser verarbeitet, er ist nicht so wackelig, die Hebevorrichtung der Haube ist aus Metall und nicht billigstes Plastik. Ganz wichtig auch die Lautstärke - nicht nur vom Lüfter sondern ganz besonders die Öffnung der Haube. Während der MAXFAN ein hässliches gequältes Quitschgeräuch von sich gibt, daß man 3 Camper weiter noch hört, ist der Superfan auch hier erträglich leise.
Hab ihn heute eingebaut und dabei ein kleines Problem gehabt - mein Fehler. Doch ein kurzer Anruf bei Belluna hat das Problem gelöst. Herr Istvan hat sofort zurückgerufen und mir geholfen. Dieser Kundenservice ist bei einem der großen Hersteller nicht zu bekommen. Man landet oft in der Hotline die Antworten vorlesen, die einem 0 weiterhelfen. Hier spricht man mit dem Chef der weiß wovon er spricht.
Insgesamt hat mich vor dem Kauf der erste telefonischen Kontakt schon überzeugt. So habe ich nicht nur den Superfan bestellt sondern auch noch ein Fenster und einen Kühlschrank. Auch hier bin ich überzeugt. Ich habs noch nicht eingebaut aber den KS probelaufen lassen. Er läuft deutlich leiser als der eigentlich geplante Dometic und hat weniger als die Hälfte gekostet. Sieht hochwertig aus.
Auch das Fenster perfekt zum guten Preis. Ich kann die Firma und die Produkte also uneingeschränkt empfehlen.

DP A. S.

2 mal vor Ort gewesen.
Jedesmal sehr gut beraten und bedient worden.
Probleme mit Qualität und Montage wurden besprochen und abgestellt.
2 zu große Fenster (von uns falsch bedacht) wurden getauscht.
Jetzt hoffe ich nur, dass wir unsere besprochenen (und versprochenen) Rollos bekommen 😉
Danke Christian 👍🏻🤘

Der H.

Leider mache ich sehr ambivalente Erfahrungen mit dem Produkt, sowie mit Herr Ivan.
Ich habe mir dort einen Kühlschrank bestellt. Nachdem ich diesen in meinem Boot eingebaut hatte, lief er auch 14 Tage in etwa ohne irgendwelche Probleme. Plötzlich lief er nicht mehr. Auf meine Reklamation wurde sofort reagiert und es wurde mir ein Rücksendeetikett zugesendet. Nachdem der Kühlschrank bei belluna angekommen war, hat Herr Ivan ihn wohl getestet, und attestiert dass er ohne Probleme laufen würde.... Zurück bei mir habe ich den Kühlschrank vorsichtiger Weise erst einmal an eine Batterie mit Ladegerät angeklemmt, und etwa eine Woche probelaufen lassen. Danach habe ich ihn erst wieder im Boot eingebaut. Dort lief er nicht, obwohl die Batterien dort ebenfalls funkelnagelneu sind.! Nach einigen Telefonaten mit Herrn Ivan und einer Suche nach möglichen Fehlern habe ich funkelnagelneue und weitaus dickere Kabel, als Herr Ivan mir empfahl, verlegen lassen. Seine größte Sorge war in den Telefonaten jedoch, dass ich bitte meine zuvor geschriebene Rezension lösche bzw revidiere. Genau eine Woche lief dann der KS. Ich habe meine Rezension gelöscht, dann lief der Kühlschrank wieder nicht .... Meine weiteren Emails beantwortet Herr Ivan bis heute nicht...... Ich denke, dass die Elektronik der verbauten China Kompressoren halt nicht die beste und zuverlässigste ist.
Update 13.3.25: wieder erst eine Reaktion auf meine Mail, nachdem ich diese Rezension geschrieben habe. Natürlich wieder per Telefon, natürlich wieder, als ob er nicht wisse , worum es geht und keine Mail erhalten hat. Der Betrieb würde ihm zusehends über den Kopf wachsen und er würde sich lieber in sein Segelboot setzen und weg fahren.
Wenn ich nur mit Reklamationen zu tun hätte, würde ich das auch so sehen 😂.